STUDIU DE CAZ · COMUNICARE INTERNĂ

ONE Q: calitatea începe cu tine.

Strategie, concept creativ, personaje desenate de KADD și un sistem de activare construit pentru cultura calității în producția de cutii de viteze Mercedes-Benz.

Client: Star Transmission & Star Assembly
Context: Daimler / Mercedes-Benz
Locații: Sebeș și Cugir · Alba
Rol KADD: Strategie, concept, ilustrație, rollout

Personajul Q, gardianul calității, în propunerea de lansare pentru fabrica din Sebeș — **Q — Gardianul Calității**Concept de reveal: personajul devine prezența recognoscibilă a campaniei în mediul industrial.

PROBLEMA STRATEGICĂ

Calitatea finală este suma deciziilor luate de fiecare om.

Angajatul nu este doar o verigă. Este ultima barieră dintre un defect și client.

Într-un proces industrial complex, controlul calității nu poate rămâne responsabilitatea unei singure funcții sau a verificării de la finalul liniei. Fiecare operațiune, fiecare piesă manipulată și fiecare abatere observată poate influența produsul care ajunge în automobil.

KADD a construit campania în jurul responsabilității individuale, fără ton punitiv. Mesajul trebuia să transforme calitatea dintr-o regulă abstractă într-o alegere concretă, repetată în fiecare schimb și în fiecare punct al fabricii.

Premisa creativă — „Calitatea începe cu tine” — leagă gestul individual de încrederea clientului în marca Mercedes-Benz și de reputația întregii rețele de producție.

Strategie și identitate ↗Conținut și design grafic ↗

ARHITECTURA MESAJULUI

Dintr-o idee amplă, trei comportamente ușor de aplicat.

Campania traduce responsabilitatea pentru calitate într-o secvență memorabilă: observă ceea ce nu este în regulă, cere clarificări și ia decizia corectă înainte ca problema să meargă mai departe.

01OBSERVĂ

02ÎNTREABĂ

03DECIDE

Omul în centru

Fiecare angajat este prezentat ca participant activ la rezultat, nu ca simplu receptor al unei reguli.

Cauză și efect

Exemplele tehnice leagă defectul de cauza probabilă și de efectul pe care îl poate produce mai departe.

Repetiție inteligentă

Același principiu apare în contexte și formate diferite, pentru a crea familiaritate fără uzură vizuală.

TEASING ÎN TREI ETAPE

Personajul a fost construit în fața publicului înainte să fie dezvăluit.

În locul unei lansări bruște, campania a creat curiozitate: mai întâi schița, apoi componentele, iar la final personajul complet și rolul lui în cultura calității.

Prima etapă de teasing ONE Q cu schițe tehnice ale personajului — **ETAPA 1 · SCHIȚATotul începe cu un plan.**Blueprint-uri și mesaje incomplete anunță că „se construiește ceva nou”.

A doua etapă de teasing ONE Q cu piese fizice ale personajului — **ETAPA 2 · COMPONENTELEPiesele bune construiesc un întreg bun.**Componente 3D apar în display-uri, iar mesajul mută atenția de la piesă la responsabilitatea execuției.

Etapa de lansare ONE Q cu personajul complet și instalații de prezentare — **ETAPA 3 · REVEALGardianul Calității intră în fabrică.**Desenele, componentele și personajul complet se reunesc într-un moment de lansare memorabil.

Desenul final și schițele de construcție ale personajului Q realizat de KADD

PERSONAJ ORIGINAL KADD

Q face calitatea vizibilă și memorabilă.

KADD a gândit și desenat personajul ca pe un gardian curios, tehnic și apropiat de oameni. Forma lui trimite la precizie și tehnologie, iar expresiile îi permit să comunice atât validarea unei execuții bune, cât și avertizarea asupra unui risc.

Semnalul luminos și schimbarea cromatică susțin mesajul: albastru pentru ghidare și confirmare, roșu pentru alertă și abatere. Astfel, regulile pot fi repetate fără ca mesajele să devină impersonale.

Tehnic și precis

Curios și atent

Aprobă și încurajează

Avertizează fără ton punitiv

Personajul Q investighează cu o lupă — Investigație: observarea detaliilor care pot genera o abatere.

Personajul Q comunică stări pozitive și alerte prin culoare — Cod cromatic: confirmare, ghidare și alertă.

Personajul Q explică legătura dintre unealtă, cauză și defect — Explicație tehnică: de la unealtă și cauză la defectul observabil.

Componente de cutie de viteze și mesajul Detaliile contează

DE LA MESAJ LA DOVADĂ

„Detaliile contează” devine o demonstrație tehnică.

Campania nu se limitează la slogane. Exemplele folosesc componente, defecte și situații reale de lucru pentru a arăta traseul complet: ce se vede, care poate fi cauza și ce efect produce în produsul finit.

Standurile cu piese, comparațiile vizuale și infograficele pentru ecrane apropie mesajul de activitatea zilnică a angajaților și fac discuția despre calitate concretă.

ObservăSemnul vizibil, sunetul sau abaterea din proces.

ÎnțelegeCauza probabilă: manipulare, montaj, uzură sau corp străin.

AcționeazăOprește propagarea problemei și cere verificarea potrivită.

ROLLOUT MULTICANAL

Campania a fost proiectată ca sistem, nu ca intervenție punctuală.

Planul leagă strategia și producția de o etapă de teasing, o lansare amplă și conținut nou pe parcursul anului. Mesajele intră în fluxul real al fabricii, în locurile în care oamenii lucrează, circulă și iau decizii.

FAZA 01Strategie și concept

Plan de comunicare, identitate ONE Q, personaj și testarea soluțiilor de producție.

FAZA 02Teasing

Blueprint-uri, mesh-uri, display-uri cu componente și mesaje construite progresiv.

FAZA 03Lansare

Reveal-ul personajului și extinderea simultană în spațiile-cheie ale fabricilor.

FAZA 04Continuitate

Conținut trimestrial, mesaje dinamice și rotația suporturilor pentru a menține atenția.

mesh outdoorbannere în haleafișe și roll-up-uristickere pe oglinzicarduri de accesbranding autocasete luminoaseecrane TVstanduri cu piesesocial media locală

Grafică de perete în fabrica de cutii de viteze, de la componentă la automobil — Mesaj în hală: imaginea de ansamblu leagă piesa de automobilul final.

Stand interactiv cu o componentă de cutie de viteze și butoane de evaluare — Stand de mistake-proofing: angajatul compară și decide.

Mesaje ONE Q pe ecrane și suporturi în spațiile interne — Mesaje dinamice pe ecrane și suporturi de interior.

Stickere de oglindă pentru campania Calitatea începe cu tine — Oglinda transformă mesajul într-o adresare directă.

Afiș ONE Q cu personajul Q și un exemplu de risc — Personajul explică riscurile prin scene ușor de recunoscut.

REZULTATUL DE DESIGN

O platformă de comunicare care poate evolua odată cu fabrica.

ONE Q reunește mesajul strategic, personajul, exemplele tehnice și canalele de distribuție într-un limbaj comun. Sistemul poate primi situații noi, defecte noi și obiective noi fără să piardă recunoașterea construită.

Valoarea proiectului stă în continuitate: același principiu ajunge de la fațada fabricii până la oglindă, cardul angajatului, ecranul TV sau standul cu o piesă reală.

01Un mesaj central clar: „Calitatea începe cu tine”.

02Un personaj proprietar, desenat pentru educație, confirmare și alertă.

03O lansare în etape care transformă curiozitatea în participare.

04Un rollout anual, extensibil în Sebeș și Cugir.

Studiul prezintă strategia, conceptul și sistemul de implementare din materialele proiectului. Nu atribuim campaniei indicatori cantitativi care nu au fost documentați în sursele furnizate.

AI O SCHIMBARE INTERNĂ DE FĂCUT VIZIBILĂ?

Construim campanii pe care oamenii le pot înțelege și folosi.

Strategie, concept, personaje, conținut și rollout în mediul real — coordonate într-un sistem coerent de comunicare internă și employer branding.

Discută campania cu KADD ↗